□記者朱琳通訊員張建華張冬慧
  核心提示|明天零時,洛陽市就要開始正式供暖了,本報的“噓寒問暖”熱線也越來越熱。很多市民面對繳費、漏水、供暖不熱等麻煩時不知所措,對此,記者對讀者關註較多的九類問題歸納總結,並採訪供熱部門,為您答疑解惑。在採暖期間,如果您還有什麼問題,可撥打本報問暖熱線:18337991586,記者為您跑腿。
  常見問題
  暖氣不熱啥原因,用戶該咋辦?
  洛陽市熱力有限公司:造成用戶住宅室溫達不到標準的原因很多,主要有以下幾種:
  一、熱源廠工況出現故障,出現壓力和溫度不達標,導致下游熱力站和室內供熱參數不達標的情況;
  二、熱交換站設備老化,沒有及時保養,出現換熱器結圬嚴重。管理不到位,不能根據氣候變化及時調整齣水壓力和溫度,也會導致室內溫度不達標的情況;
  三、庭院管網出現設計不合理,管道老化、跑、冒、滴、漏現象,以及業主私改戶內暖氣設施;
  四、業主在使用暖氣過程中操作不當;
  五、室外溫度低於-5℃。按照設計規範,現行的供暖設施只能滿足-5℃時的熱負荷,當氣溫長時間低於此溫度時,無論是熱源、管網、還是換熱站和戶內設施的能力都將無法保證設計室溫。
  業主遇到不熱問題,首先要分析是哪個環節造成的原因。如果鄰居家熱你家不熱,很簡單就是自家戶內的問題;如果整個小區不熱,但相鄰的小區熱,那就是小區管網和熱力交換站的問題;如果相鄰小區也不熱,就可能是上游熱源和主管網出現了問題。
  目前屬於市熱力公司的管理到戶的,如果是熱力公司原因造成室內溫度低於16℃持續超過24小時的,市熱力公司將退還業主相應的採暖費。
  熱流量表不准,該找誰校驗?
  洛陽市熱力有限公司:對於新建小區的熱計量表全部經技術監督部門進行強制檢驗,如業主對計量表有異議,可以向熱力公司提出申請,送技術監督部門進行複檢,根據雙方合同約定承擔相應責任。
  供熱管道或暖氣片漏水怎麼辦?
  洛陽北控水務集團有限公司洛陽新區熱力分公司:關閉故障管段的控制閥門;關閉暖氣片上的供、回水閥門(在頂樓和一樓的立管上)。
  暖氣片質量差能否更換?
  洛陽市熱力有限公司:室內供暖系統是經過嚴格的設計和施工安裝的,住戶私自裝改採暖設備會破壞供熱系統的整體結構。改裝後的採暖設備會
  導致供熱的水力失調,影響整個供熱系統穩定和正常運行。如果確實需要更換,可由具備暖氣安裝資質的施工單位更換。
  供暖前應註意哪些問題?
  1.暖氣片周圍要保持良好的散熱空間,不要堆放雜物,裝修時暖氣片不要密封,以免影響採暖質量。
  2.採暖管道上的各種閥門,經調試後,不要隨意關閉和開啟。
  3.採暖房間的門窗應保持良好的狀態,不要隨意改變室內採暖空間。
  4.供熱開始後,需一段“蓄熱”時間,採暖房間才能達到合格的溫度。
  5.暖氣片是循環水進行熱
  輻射的主要設備,其設計安裝有專業的技術要求,當您進行室內裝修時,請不要隨意拆除或增加供熱設施,也不要改動暖氣片的安裝位置。
  6.供熱運行初期,一般要對室內採暖系統進行調試,存在問題的應及時通知所在單位或物業維修人員解決。
  7.在採暖過程中,如發現供熱管道或暖氣片漏水,請及時關閉故障管段的控制閥門,立即通知維修人員。
  繳費問題
  新增用暖小區需要繳納什麼費用?
  洛陽市熱力有限公司:需要交納兩塊費用。第一部分為城市配套費,根據《洛陽市城市基礎設施配套費征收管理辦法規定》,從2009年12月1日起,原城市基礎設施配套費、暖氣(熱力)初裝費、燃氣初裝費停止征收,開徵城市基礎設施配套費,包括城市建設配套費、熱力管網建設費和燃氣管網建設費。城市配套費的征收標準按建設項目的建築面積計徵,新增用暖小區的用戶每平方米需繳納120元,其中熱力管網建設費是每平方米60元,主要用於熱源廠到小區道路紅線主管網的建設費用。
  第二部分為小區工程建設費,主要包含熱力站、庭院管網以及戶內供熱設施,由於小區的位置、面積以及施工難度不同工程費用也存在差異,用熱單位以書面形式遞交用熱申請,並提供用熱建築平面圖、採暖系統圖等資料,進行嚴格核算才得出準確費用。
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  實際面積與房產證上不同咋交費?
  洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司:有房產證的以房產證記載的面積為準;沒有房產證的,需由房產單位提供相關的證明或進行實地測量、確認。
  房子暫時不住怎麼辦?
  洛陽北控水務集團有限公司洛陽新區熱力分公司:在每個採暖小區,都會存在個別業主尚未入住或不用熱的現象,這些居民需繳納基礎過熱費。基礎過熱費的收取標準是:0.18元╱每平方米×建築面積×用暖天數×0.82(限高層)×0.25,交了基礎過熱費就不需要再交供暖費用了。
  暖氣費交晚了是否需要交滯納金?
  用暖準備
  洛陽高新熱力有限公司:不需要交,無論早交、晚交,都只需繳納121天供熱費。  (原標題:供暖倒計時,有啥問題來瞅瞅)
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